مؤشرات الأداء Kpis

احرص على عدم الخلط بين "مؤشرات الفعالية" و "مؤشرات الكفاءة". الفعالية هي العلاقة بين النتائج التي تم الحصول عليها والنتائج المتوقعة: الكفاءة هي في أقصى حالاتها عندما يتم تحقيق جميع النتائج المتوقعة. الكفاءة هي العلاقة بين النتائج التي تم الحصول عليها والموارد المستخدمة: سيتم اعتبار الكفاءة ممتازة إذا تم تحقيق النتائج باستخدام أقل عدد ممكن من الموارد. لذلك ، فإن الكفاءة تكون بمثابة تأكيد على الموارد المستخدمة مع التركيز على الأهداف المراد تحقيقها ، مثل الهدف من خفض التكاليف. ومع ذلك ، تركز الفعالية على المنتج والنتيجة ويمكن أن تحقق فائدة أكبر. مؤشرات السعة: العلاقة بين الكمية التي يمكن إنتاجها والوقت المستغرق حتى يحدث ذلك. على سبيل المثال: الشركة المصنعة للسيارة X لديها القدرة على إنتاج 200 سيارة شهريًا. مؤشرات الإنتاجية: العلاقة بين النتائج المنتجة والموارد المستخدمة للإنتاج. مثال: يمكن للعامل تثبيت 20 مترًا مربعًا من الأرضيات في ساعة واحدة. آخر ، يمكن فقط تثبيت 17 مترًا مربعًا من الأرضيات في ساعة واحدة. هذا الأخير هو أقل إنتاجية من السابق. مؤشرات الجودة: العلاقة بين المنتج الكلي والإنتاج الذي يمكن استخدامه ، أي بدون عيب أو عدم توافق.

شرح معنى "مؤشرات الأداء الرئيسية" (Key Performance Indicators. KPI) - دليل مصطلحات هارفارد بزنس ريفيو
Kpi نموذج مؤشرات قياس الأداء

شرح معنى "مؤشرات الأداء الرئيسية" (Key Performance Indicators. KPI) - دليل مصطلحات هارفارد بزنس ريفيو

مؤشرات الأداء أو كما هو معروف بمسمى KPI وهو اختصار ل " Key Performance indicators" ويقصد به مجموعة من المقاييس المستخدمة في الشركات من قبل المدير التنفيذي للشركة والمدراء الأخرين وتوضح مدى جودة الأعمال، ومدى فعالية الشركة في تحقيق الأهداف المطلوبة. أين تكمن أهمية مؤشرات الأداء في الاعمال الحديثة؟ أولاً: تكمن أهمية مؤشرات الأداء كونها تسلط الضوء على أداء الأعمال في الشركات، فبدون هذه المؤشرات يصعب على مدراء الشركة تقييم الأعمال ومتابعتها. ثانيًا: من خلال مؤشرات الأداء يتم تحقيق متطلبات العملاء. ثالثًا: تقدم للمدير التنفيذي للشركة نتائج مستقبلية وبناءً عليها يتم التعامل معها بالطرق السليمة لتحقيق الهدف المطلوبة. رابعًا: عن طريق مؤشرات الأداء يتم تحديد مواطن القصور وإيجاد الحلول الملائمة لها. خامسًا: تحدد مؤشرات الأداء من الطرق المستعملة لتحسين الأداء وللوصول للجودة المطلوبة. هل لمؤشرات الأداء أنواع أم أنها تقتصر على نوع معين؟ هناك عشرة أنواع رئيسية مستخدمة لقياس مؤشرات الأداء، ومن ضمنها مؤشرات: الكفاءة، الفعالية، القيمة، التنافسية، القدرات، الانتاجية، الجودة، الربحية، العوائد. أمثلة على مؤشرات الأداء KPI!

مطعم الفطيرة الدمشقية
مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية KPI`s | مجلة سيدتي
مباراة مصر وكينيا بث مباشر
مؤشرات الأداء kris kristofferson
محمد بن أبي عامر
أمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية - مخمخة بزنس
شخصيات إسلامية.. فاطمة الزهراء «رضي الله عنها» - صحيفة الاتحاد

Kpi نموذج مؤشرات قياس الأداء

لذلك نتحدث عن أهداف العمل، يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية مرتبطة بنتائج الأعمال هذه. المحاذاة: لا ينبغي أن تقوض مؤشرات الأداء الرئيسية بعضها البعض. أمثلة على مؤشرات قياس الأداء KPIs للموارد البشرية للمبيعات عدد العقود الجديدة الموقعة لكل فترة. قيمة الدولار للعقود الجديدة الموقعة لكل فترة. عدد العملاء المؤهلين في مسار المبيعات. ساعات الموارد التي أنفقت على متابعة المبيعات. متوسط وقت التحويل. صافي المبيعات. أمثلة على مؤشرات قياس الأداء KPIs للموارد البشرية المالية نمو الإيرادات. هامش صافي الربح. هامش الربح الإجمالي. التدفق النقدي التشغيلي. حسابات القبض الجارية. معدل دوران المخزون. EBITDA. أمثلة على مؤشرات قياس الأداء KPIs للموارد البشرية للعملاء عدد العملاء المحتفظ بهم. نسبة الحصة السوقية. صافي نقاط المروج. متوسط وقت الدعم. أمثلة على مؤشرات قياس الأداء KPIs للموارد البشرية التشغيلية وقت تنفيذ الطلب. وقت التسوق. تقييم رضا الموظفين. معدل قلق الموظف. أمثلة على مؤشرات قياس الأداء KPIs للموارد البشرية للتسويق حركة الموقع الشهرية. عدد العملاء المتوقعين المؤهلين. الكلمات الرئيسية في أفضل 10 نتائج محرك بحث.

ما أهمية مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs؟ تحمل مؤشرات الأداء الرئيسية أهمية كبيرة لأي عمل مؤسسي، فهي الأداة التي تساعدنا على التأكد من فرق العمل والجهود المبذولة تسير في اتجاه دعم الأهداف العامة للمؤسسة. وفيما يلي مجموعة من أبرز الأسباب التي تُبرز أهمية استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية في عملك: توحيد جهود العمل والسير في نفس الاتجاه تساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية على توحيد جهود فرق عمل الشركة أو المؤسسة، فسواء كان استخدامها من أجل قياس نجاح عملك أو قياس أداء الموظفين، فإنها تحافظ بشكل أو بآخر على سير جميع الفرق في نفس الاتجاه الذي يخدم أهداف العمل. التأكد من صحة عملك من أهم المميزات هي أنها ترسم لك صورة واقعية عن طبيعة سير العمل داخل مؤسستك بما يجعلك تتأكد من صحة مؤسستك وأنك تسير في الاتجاه السليم. إعادة النظر وإجراء التعديلات بما أن مؤشرات الأداء الرئيسية تمنحك رؤى واقعية ودقيقة حول النجاحات والإخفاقات الخاصة بعملك، فإنها بذلك تساعدك على إعادة النظر في أسباب إخفاقك وتدعيم العناصر التي كان لها دور رئيسي في نجاحاتك. تقييم أداء الموظفين وتحميلهم المسؤولية تأكد من أن كل شخص يقدم قيمة من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية التي تساعد الموظفين على تتبع تقدمهم ومساعدة المديرين على المضي قدمًا ومعرفة أوجه القصور في العمل وعلى من تقع مسئولية أي إخفاق.

الخلاصة: المؤشرات وقياسها ليست مرتبطة في الجوانب المالية فقط؛ إن علاقات الشركة مع العملاء والموظفين لها أهمية بالغة لتحقيق الهدف المطلوب والخروج بالجودة العالية المخطط لها. إن كنت ترغب في الحصول على برنامج تدريبي كامل ومعتمدة بما يخص مؤشرات الأداء KPI ، اضغط هنا!

مؤشرات عملية Actionable indicators توضح مدى رضا المنشأة عن أسلوب رقابة التغيير الفعال. يمكن تصنيف مؤشرات أداء جودة المؤسسات بشكل عام ، ضمن خمس فئات وهي: مؤشرات الأداء الخارجي للشركة: وتتناول الأسواق والبيئة والمجتمع. مؤشرات الأداء للمنتج: وتتناول متطلبات الزبائن والمنافسة مؤشرات الأداء للعمليات: وتتناول مقدرة العمليات ومردودها وفاعليتها وقابليتها للضبط. مؤشرات الأداء الداخلي للشركة: وتتناول مقدرة الشركة ومردودها وفاعليتها ومدى استجابتها للتغييرات ومحيط العمل وغير ذلك. مؤشرات الأداء للموارد البشرية: وتتناول المهارات والمعارف والقدرات والتحفيز وتطوير العاملين. الغرض من مؤشرات الأداء إدارة الأداء هي: عملية إدارية تم تصميمها للربط بين أهداف المؤسسة وأهداف الفرد بطريقة يمكن من خلالها ضمان أن يتم توحيد أهداف الفرد و أهداف المؤسسة قدر المستطاع. وينبغي أن يتم من خلال عملية إدارة الأداء الناجحة والفعالة والتوصل إلى النتائج التالية: وضع أهداف واضحة للمؤسسة وتحديد عملية صحيحة لتعريف وتطوير قياس ومراجعة هذه الأهداف. تكامل أهداف المؤسسة التي يتم وضعها بواسطة الإدارة العليا مع أهداف الأفراد العاملين.